Soporte remoto

Asistencia remota

Te ayudamos desde nuestra oficina, con tu autorización, sin que tengas que trasladar tu computadora.

¿Qué es la asistencia remota?

La asistencia remota permite que un técnico de Distrisoft pueda ayudarte desde nuestra oficina, conectándose temporalmente a tu computadora con tu autorización. Esto nos permite revisar configuraciones, resolver problemas de software, instalar programas, configurar impresoras, revisar correos, accesos o ayudarte con inconvenientes generales sin necesidad de una visita presencial.

AnyDesk

Programa sencillo para compartir tu pantalla con nuestro técnico.

Sitio oficial

Pasos para conectarte

  1. 1 Ingresá a la página oficial de AnyDesk: anydesk.com
  2. 2 Descargá AnyDesk para Windows.
  3. 3 Abrí el archivo descargado.
  4. 4 No hace falta instalarlo si solo se va a usar una vez; se puede ejecutar directamente.
  5. 5 Cuando se abra AnyDesk, buscá el número que aparece en pantalla, llamado “Su dirección” o “This Desk”.
  6. 6 Enviá ese número al técnico de Distrisoft por WhatsApp.
  7. 7 Cuando el técnico intente conectarse, aceptá la solicitud en pantalla.
  8. 8 Si aparece una clave o permiso, informalo solo al técnico autorizado.

TeamViewer QuickSupport

Alternativa rápida para recibir soporte sin instalar el programa completo.

Sitio oficial

Pasos para conectarte

  1. 1 Ingresá a la página oficial de TeamViewer: teamviewer.com
  2. 2 Descargá TeamViewer QuickSupport.
  3. 3 Abrí el archivo descargado.
  4. 4 Informá al técnico de Distrisoft el ID y la contraseña que aparecen en pantalla.
  5. 5 Aceptá la conexión cuando el técnico la solicite.
  6. 6 Mantené el programa abierto mientras dure la asistencia.

Recomendaciones de seguridad

  • La conexión solo se realiza con tu autorización.
  • Debés informar el ID y la clave que muestra el programa solo al técnico de Distrisoft.
  • Podés cerrar el programa o cortar la conexión cuando quieras.
  • No compartas el acceso con personas desconocidas.
  • Distrisoft solo solicitará asistencia remota cuando vos lo hayas pedido o cuando estemos coordinando un soporte.

¿Necesitás ayuda para empezar?

Escribinos por WhatsApp y te guiamos paso a paso.

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Taller: 291 463-8295